CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE TERRAFRUITS ECO S.L
Última actualización: Julio 2025
Este documento establece las condiciones generales de contratación aplicables a la compra de productos agrícolas ofrecidos a través del sitio web terrafruits.eco, titularidad de Terrafruits Eco, S.L., empresa que comercializa directamente sus productos del campo al consumidor final.
Nombre comercial: Terrafruits ECO S.L.
Denominación social: Terrafruits Eco Sociedad Limitada.
NIF: B12993887
Domicilio social: Urb. Santa Quitèria C1/B6, 12550 Almassora (Castellón).
Teléfono:679 55 44 53
Email: terrafruitseco@gmail.com
Registro Mercantil: de Castellón de la Plana
1. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos ofrecidos por Terrafruits ECO S.L a través de su sitio web.
La contratación implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de estas condiciones.
2. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar el servicio deseado e iniciar el proceso de contratación a través del formulario de compra habilitado en la web. Antes de confirmar la reserva, el usuario deberá aceptar expresamente estas condiciones generales mediante la marcación de una casilla de verificación.
El pago se efectuará en línea mediante tarjeta de crédito u otros medios disponibles en la plataforma. La contratación se considerará formalizada una vez se reciba la confirmación de pago.
3. Precio e impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. Terrafruits ECO S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados.
4. Confirmación de compra
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva y los detalles de envío.
5.1 Cancelaciones por parte del cliente
El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido preparado o enviado. Para ello, deberá contactar con Terrafruits Eco, S.L. a la mayor brevedad posible a través de los canales de atención disponibles.
Una vez el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, no será posible cancelarlo ni solicitar su reembolso, debido a la naturaleza perecedera de los productos.
En caso de error en el pedido, producto en mal estado o cualquier incidencia, el usuario deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotos o pruebas, para su evaluación y posible solución.
5.2 Cancelaciones por parte de Terrafruits Eco
En caso de que Terrafruits Eco, S.L. no pueda atender un pedido por motivos de fuerza mayor, problemas logísticos, falta de disponibilidad del producto o condiciones meteorológicas adversas que afecten a la cosecha, se informará al cliente lo antes posible y se ofrecerá:
El reembolso íntegro del importe pagado, o
La posibilidad de sustituir los productos no disponibles por otros equivalentes, si el cliente así lo acepta.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no aplica a la contratación de productos perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como frutas, hortalizas u otros productos agrícolas frescos.
No obstante, Terrafruits Eco revisará cualquier reclamación justificada, especialmente en casos de productos defectuosos, en mal estado o con daños durante el transporte.
7. Protección de datos personales
Terrafruits Eco, S.L. tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, y de acuerdo con lo establecido en su Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, imágenes, textos, recetas, diseños y materiales incluidos en este sitio web son propiedad de Terrafruits Eco, S.L., o se usan con autorización de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, o en su defecto, a los tribunales de Castellón, salvo disposición legal en contrario.
10. Plataforma de resolución de litigios en línea
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Política de envíos
Terrafruits Eco, S.L. realiza envíos de productos agrícolas frescos al domicilio del cliente a través de servicios de transporte refrigerado o estándar, en función del tipo de producto y la zona de entrega.
Los plazos de entrega y las zonas de reparto se detallan en la sección correspondiente del sitio web. El cliente debe estar disponible para la recepción del pedido en la fecha acordada, ya que, debido a la naturaleza perecedera de los productos, no se admiten reenvíos ni devoluciones una vez entregados.